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Commentaires / Questions fréquentes
SteveNoot Christine
SteveNoot Christine
Dans mon cpt client impossible de voir toute mes commandes et savoir comment contacter le service client par mail .
SteveNoot Christine a évalué cet établissement avec 2 étoiles
Dona
Dona
J'ai commandé un coffret de DVD vendu par mondial shopping. On m'a envoyé les 3 DVD en vrac... envoi d'article non conforme et publicité mensongère . On me demande de renvoyer les DVD , mais à mes frais !!! Fuir mondial shopping !!! Comment la FNAC peut elle ternir son image en travaillant avec des fournisseurs aussi peu scrupuleux ?
Dona a évalué cet établissement avec 3 étoiles
Jerem
Jerem
La Fnac abrite un réseau d'arnaques sans agir. En effet j'ai perdu 665€ pour avoir commandé un article via un vendeur abrité par la Fnac plus de 99% d'évaluations positives. Pas possible de régler l'achat et de mettre l'adresse de livraison demandé. En contactant le vendeur celui ci donne une procédure via le service client Fnac par une adresse mail inventée. Un règlement par virement à confirmer par mail au même mail Fnac qui prévient l'escro. Et puis ensuite plus rien vous perdez tout. Arnaque
Jerem a évalué cet établissement avec 3 étoiles
LC
LC
Mobile acheté via le site de la FNAC. Reçu une contrefaçon. Messages laissés au vendeur et à la Fnac à plusieurs reprises et toujours aucunes réponses. Ne jamais commandé chez eux!
LC a évalué cet établissement avec 3 étoiles
Antonio
Antonio
ENCORE UNE FOIS, 4 semaines de délais pour un coli simple, j'annule, Comme par hasard il est expédié, puis " livrer "sans que personne ne sois passer chez moi, ni meme qu'il y est un avis de passage. COLISSIMO ET LA FNAC BOUGEZ VOUS LE CUL
Antonio a évalué cet établissement avec 1 étoiles
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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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