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Commentaires / Questions fréquentes
Adelaide Beranger
Adelaide Beranger
J'ai commandé une poupée au début de Mars, on m'a envoyé une montre, je mets une réclamation, je suis toujours en attente de me faire parvenir votre poignet ou me donner l'argent et nous sommes à la mi-mai, et maintenant ils me disent que la demande est fermée sans il a organisé quoi que ce soit ...
Adelaide Beranger a évalué cet établissement avec 2 étoiles
Edmond Brett
Edmond Brett
A fallu plus d'un mois en enviarme le mobile. Réclamait et je me disaient que je mette moi directement en contact avec son fournisseur! Honteux parce que je à qui j'ai acheté est à la fnac q déjà seront sa bonne commission par conséquent
Edmond Brett a évalué cet établissement avec 3 étoiles
Élie Renaud
Élie Renaud
Il me est arrivé à plusieurs reprises, j'ai essayé d'acheter un article sur le site Web. et derniers jours, quand il espérait avoir préparé l'article ou sur le chemin ............. est pas, ou que le vendeur refuse d'acheter pour ne pas avoir ou ne pas avoir son propre Fnac, ou une autre "imprévue"
Élie Renaud a évalué cet établissement avec 3 étoiles
Remy
Remy
Très bien en librairie, doit être améliorée en musique, très pauvre service en informatique, très mauvaise dans l'électronique. Quand il y a un problème avec une équipe, découlent de la solution à des fournisseurs. Son service est perfectible.
Remy a évalué cet établissement avec 3 étoiles
Nathalie C
Nathalie C
Bonjour, Impossible de joindre la Fnac par mail pour un problème grave : quelqu'un a réussi à prendre un crédit à ma place en utilisant ma carte Fnac. C'est inacceptable. J'envisage de quitter la Fnac après vingt ans de confiance rudement ébranlée. Téléphoner à mes frais ne doit pas être la seule solution. Reste la lettre recommandée à mes frais...
Nathalie C a évalué cet établissement avec 1 étoiles
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Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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